Kargo politikası
DIVAVIVA olarak her siparişi büyük bir özenle hazırlıyor, güvenli bir şekilde sizlere ulaştırıyoruz. Siparişinizin her aşamasında kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Hafta içi saat 14.00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
- Diğer siparişler ise en geç ertesi iş günü kargoya verilir.
- Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Firması
Tüm siparişleriniz Aras Kargo güvencesiyle gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir.
Teslimat Süresi
Kargonuz, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
- 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Özenli Paketleme
DIVAVIVA'dan vereceğiniz her sipariş, ürünün güvenliğini koruyacak şekilde özenle hazırlanır ve şık kutusu içerisinde gönderilir.
Siparişiniz size ulaştığında, hem kendiniz hem de sevdikleriniz için özel bir hediye deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra paylaşılacak takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak paketi teslim almamanızı öneririz. Böylece gerekli işlemler daha hızlı gerçekleştirilebilir.
Bizimle İletişime Geçin
Kargo veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti, DIVAVIVA için her zaman önceliklidir.